Van Leeuwen
Verkrijgbaarheid is het allerbelangrijkste

Verkrijgbaarheid is het allerbelangrijkste

Ingrid Karrenbeld, Van Leeuwen Precisie

Equipment manufacturing is een belangrijke afzetmarkt voor Van Leeuwen Precisie. Klanten in deze markt zijn onder meer automotive gerelateerde bedrijven, machinefabrieken, buigerijen en draaierijen. Voor deze bedrijven houdt Van Leeuwen de benodigde producten op voorraad. Gezien de grote fluctuatie in levertijden is dit met regelmaat een uitdaging. Hoe Van Leeuwen daar intern én richting de klant mee omgaat, vertel ik u in deze blog.

Ik ben nu iets meer dan 2 jaar teamleider bij equipment manufacturing bij Van Leeuwen Precisie in Deventer. Een branche waarin wij het hele pakket aan precisieproducten leveren aan een zeer diverse groep klanten. Zo produceert één deel zelf een eindproduct, en levert een ander onderdelen aan zijn klant. Wij hebben bijvoorbeeld een klant die trapliften maakt, waarvoor wij de buizen leveren die langs de trap lopen.

Een andere klant van ons maakt onder meer printerrollen voor in industriële printers. Deze klant bewerkt onze materialen en levert de rollen aan bijvoorbeeld HP. Onze klanten zijn dus niet altijd de eindgebruiker. DAF, onze grootste klant, is daarentegen wel een eindgebruiker. Van alle onderdelen die van ons komen, rolt immers uiteindelijk een vrachtwagen van de band.

Vraag en aanbod in onbalans

In de staalmarkt kunnen levertijd en beschikbaarheid van materialen in hoge mate fluctueren. Zo was de beschikbaarheid van producten in de afgelopen maanden onze grootste uitdaging. Er was veel vraag, maar onvoldoende aanbod. De levertijden liepen op naar 6 tot 8 maanden. Toch willen wij ook in deze situaties onze klant kunnen bedienen, omdat wij een voorraadhoudende organisatie zijn. Een combinatie van weten wat er bij de klant en in de markt speelt, indekken van tonnages bij de leveranciers én het maken van een forecast hoeveel we van welke product denken nodig te hebben, is hierbij cruciaal.

Helaas lukt dat niet altijd. Maar alleen al door in kaart te brengen waar de markt behoefte aan heeft en ons assortiment daar zoveel mogelijk op af te stemmen, komen we een heel eind. Dit zijn dan ook zaken waar wij ons dagelijks mee bezig houden en waarvoor ons team veel overleg heeft met inkoop. Communicatie en een goede samenwerking met elkaar zijn dus onmisbaar. Zo kunnen wij onze klanten op tijd leveren en in geval van vertragingen zo vroeg mogelijk informeren.

Situatie verschilt per productgroep

Oplopende levertijden gelden meestal niet voor alle producten tegelijk. Per productgroep kunnen de levertijden behoorlijk verschillen. Dit heeft te maken met het aantal aanbieders, de verkrijgbaarheid van het voormateriaal en het productieproces. De langere levertijden van het afgelopen jaar golden vooral voor de naadloze precisiebuizen en de naadloze hydrauliekbuizen. Als we dit aan onze klanten uitleggen, snappen ze gelukkig wel waarom het ene product beter verkrijgbaar is dan het andere. Bovendien is dit een issue waar de hele markt mee kampt. Het is aan ons om hier zo goed mogelijk op in te spelen en onze klanten zoveel mogelijk te ontzorgen.  

Wij regelen voorrang in productie

Een groep klanten heeft bij ons afroeporders lopen. Dit betekent dat als een klant 1.000 meter van een bepaalde maat op afroep heeft liggen, en we zien dat er nog 400 meter over is, dat we dan in overleg met de klant een nieuwe afroeporder inboeken. Zo waarborgen we de continuïteit. Dit is mogelijk doordat wij met onze leveranciers inmiddels zo’n relatie hebben opgebouwd, dat zij ons actief informeren als de levertijden verschuiven. In de staalmarkt zijn er weinig leveranciers die in korte tijd kunnen leveren. Zitten we dan krap in materiaal van bepaalde afmetingen, dan vragen wij onze leveranciers die afmetingen voorrang te geven in hun productie. Daarin zie je onze goede verstandhouding met onze leveranciers terug. Iets waarmee wij ons onderscheiden van anderen in de markt.

Eerlijkheid duurt het langst

Ons vak is precisiewerk, en tijd is cruciaal. Dus als de levertijden oplopen en daardoor de emoties ook, is het voor de klant prettig dat wij weten hoe we daar op een rustige manier mee om moeten gaan. Daarnaast is ons motto dat we de klant altijd blijven informeren, of we nu goed of slecht nieuws hebben. We gaan altijd voor de lange termijnvisie, en spelden de klant nooit iets op de mouw om maar een order te kunnen boeken. Wij vinden het belangrijk dat de relatie met onze klanten is gebaseerd op een wederzijds vertrouwen. Een open en eerlijke communicatie is hierbij van belang.

Informatie

Locaties

Bekijk alle locaties

Buizen van CO2 gereduceerd staal verkrijgbaar!

 

Ik wil meer informatie

Ga naar de webshop