Webshop als extra verkoopkanaal voor snelle orders
Steve Vandermeulen
Van Leeuwen Buizen, Vilvoorde, België
De internationale ambities van Van Leeuwen Buizen bracht de onderneming in 1947 naar België, waar de eerste buitenlandse vestiging opende. Inmiddels bestaat Van Leeuwen België uit een team van 75 man, dat vanuit Vilvoorde stalen buisproducten levert aan de lokale markt. Sinds juni vorig jaar is daar een extra verkoopkanaal aan toegevoegd in de vorm van een webshop. Wat kan de klant van deze webshop verwachten? Steve Vandermeulen legt het uit in dit artikel..
De Van Leeuwen Buizen Groep zag van meet af aan in dat lokale aanwezigheid belangrijk is om een internationaal merk te bouwen. Je moet de taal van de klant spreken. Om die reden werd de eerste buitenlandse locatie in 1947 in Brussel geopend, die in 1951 naar Vilvoorde verhuisde.
Lancering webshop
Zelf ben ik twaalf jaar geleden bij Van Leeuwen gestart als junior accountmanager. Inmiddels ben ik commercieel manager voor de industrietak en stuur ik daarnaast de marketing- en sales activiteiten aan. Zo heb ik me onder meer beziggehouden met de opzet en livegang van onze webshop. Deze is op 1 juni 2019 gelanceerd.
We begonnen met 4.000 producten en richten ons uiteindelijk op een assortiment van 12.000 artikelen. Het doel is om de webshop zo compleet mogelijk te maken, met alle beschikbare afmetingen. Dan tik je bijvoorbeeld ‘buis’ in en krijg je alle afmetingen die we hebben. Logistiek handelen we de orders af zoals we eerder ook al deden. Wat de webshop voorlopig doet, is een vertaling maken van de bestelbon van de klant.
Extra verkoopkanaal
De webshop is dus een tool om producten op een vereenvoudigde manier te bestellen. Niet te verwarren met EDI (Electronic Data Interchange), waarbij je twee systemen van twee verschillende bedrijven met elkaar laat spreken. Dat is een ander proces waar men zich binnen Van Leeuwen mee bezighoudt. Het is puur een ander verkoopkanaal in een verder heel traditionele business. Niet geschikt voor hele omvangrijke, moeilijke orders, maar wel voor de snelle, standaardorders.
Zo kunnen we klanten die geen krediet bij ons hebben bijvoorbeeld via de webshop laten betalen, wat een stuk sneller gaat. Of klanten kunnen even een snelle prijscheck doen via de webshop, om te achterhalen wat een bepaald artikel kost. Op die manier hoeven klanten niet meer te wachten op een antwoord van ons.
Een ander voordeel van de webshop is dat je verlanglijstjes kan aanmaken. Waardoor je eerder bestelde producten kunt zien. Plus je hebt de mogelijkheid om binnen 1 dag geleverd te krijgen, waarbij je kunt kiezen voor een levering met een kraanwagen of een standaard vrachtwagen. Ook zijn er verschillende betaalmogelijkheden. Maar een betaling op factuur kan ook, met een termijn van 30 dagen. De webshop is momenteel alleen beschikbaar voor de Belgische markt. Het is de bedoeling om deze tool ook bij andere Van Leeuwen vestigingen in andere landen te gaan implementeren.
Interne discussie
We hebben overigens lang intern de discussie gehad of een webshop zou aanslaan in de conservatieve staalwereld. We werken immers met bedrijven en niet met privépersonen. Het is niet elk bedrijf zomaar toegestaan producten via een webshop te bestellen. Hele grote petrochemische bedrijven mogen bijvoorbeeld niet bestellen via de webshop. Maar een kleine staalbewerker met tien mensen in dienst zal dat wel doen. Hierdoor hebben we lang getwijfeld. Ons zusterbedrijf Wauters had echter een tijdje geleden al een webshop geopend en boekte daar veel succes mee. Dat was een grote eyeopener voor ons.
Gebruiksvriendelijke webshop
Wij zijn niet de eerste met een webshop waarop je artikelen kunt zien. We onderscheiden ons echter wel in gebruiksvriendelijkheid. Wij verkopen een technisch product; dat hebben wij toch op een heel visuele manier kunnen presenteren. Dat helpt om snel tot bestelling te kunnen overgaan. Mensen hebben geen tijd om vijf minuten in een bestelling te steken. Dat moet je binnen een, twee minuten kunnen doen.
Relationeel versterkend
Verder zijn we dus sterk bezig met EDI. Die EDI heeft de webshop in een stroomversnelling gebracht. Voor de toekomst is het idee dat deze twee samen gaan opereren, waardoor er minder mankracht nodig is voor dit deel van het verkoopproces. Toch gaat het nog wel even duren voordat de digitalisering de mens helemaal overbodig maakt. De huidige systemen zijn nu nog vooral relationeel versterkend. De webshop neemt verkopers bepaalde taken uit handen, maar die krijgen daardoor meer tijd om zich bezig te houden met andere zaken, zoals het werven van nieuwe klanten.
Informatie
Locaties
-
Lindtsedijk 120
Plan route
3336 LE ZwijndrechtTelefoon: +31 78 6252525
E-mail: vlptg@vanleeuwen.nl -
Lindtsedijk 100
Plan route
3336 LE ZwijndrechtTelefoon: (078) 625 25 25
Fax: (078) 625 20 20
E-mail: sales@vanleeuwen.nl -
Industrieweg 26
Plan route
4153 BW BeesdTelefoon: +31 345 687777
Fax: +31 345 683304
E-mail: sales.stainless@vanleeuwen.nl -
Hamburgweg 6
Plan route
7418 ES DeventerTelefoon: +31 570 500700
Fax: +31 570 500777
E-mail: info-precisie@vanleeuwen.nl -
Lindtsedijk 100
Plan route
3336 LE ZwijndrechtTelefoon: +31 78 6293340
Fax: +31 78 6293350
E-mail: sales@teulingstaal.nl -
Ettenseweg 7b
Plan route
7071 AA UlftTelefoon: +31315236884
E-mail: ulft@vanleeuwen.nl -
Schaarbeeklei 189
Plan route
1800 Vilvoorde, BelgiëTelefoon: +32 225 54000
E-mail: contact@vanleeuwen.be -
Schlütershof 30
Plan route
47059 DuisburgTelefoon: +49 203 99340
E-mail: distribution.duisburg@vanleeuwen.de -
Berner Str. 38
Plan route
60437 Frankfurt am MainTelefoon: +49 69 904322-0
E-mail: Distribution.frankfurt@vanleeuwen.de -
Industriestrasse 21
Plan route
71665 Vaihingen/EnzTelefoon: +49 7042 101-0
Fax: +49 7042 101-55201
E-mail: distribution.vaihingen@vanleeuwen.de -
Chemnitzer Straße 8
Plan route
14612 FalkenseeTelefoon: +49 3322 277-0
Fax: +49 69 904322 110
E-mail: distribution.berlin@vanleeuwen.de -
Rosa-Luxemburg-Str. 29
Plan route
04103 LeipzigTelefoon: +49 341 - 231037 0
Fax: +49 341 231 07 720
E-mail: Distribution.leipzig@vanleeuwen.de -
Havellandstrasse 10-14
Plan route
68309 MannheimTelefoon: +49 621 3940
Fax: +49 621 394-255
E-mail: Distribution.mannheim@vanleeuwen.de -
Am Moosfeld 26
Plan route
81829 MünchenTelefoon: +49 89 78046-0
Fax: +49 8978099-13
E-mail: Distribution.muenchen@vanleeuwen.de -
Heisenbergerstr. 17A
Plan route
33104 PaderbornTelefoon: +49 172 2901748
E-mail: Distribution.duisburg@vanleeuwen.de -
Hammerbrookstraße 92
Plan route
20097 HamburgTelefoon: +49 40 600384-0
E-mail: Distribution.duisburg@vanleeuwen.de -
Grugaplatz 2
Plan route
45131 EssenE-mail: info@vanleeuwen.de
-
Perfektastrasse 69
Plan route
1230 WienTelefoon: +43 19346222-0
E-mail: vlat.verkauf@vanleeuwen.eu -
2, Avenue des Pays-Bas
Plan route
69881 Meyzieu (Lyon)Telefoon: +33 4 72 451515
Fax: +33 4 72 451520
E-mail: vlfrance@vanleeuwen.fr -
32, rue de Mogador
Plan route
75009 ParisE-mail: vlfrance@vanleeuwen.fr
-
The Deckhouse, The Waterfront, West Midlands
Plan route
DY5 1LW Brierley HillTelefoon: +44 (0)1384 487600
Fax: +44 (0)1384 487619
E-mail: sales@vanleeuwen.co.uk -
Brunel Road, Skippers Lane Industrial Estate
Plan route
TS6 6JA MiddlesbroughTelefoon: +44 (0)1642 056450
Fax: +44 (0)1642 457914
E-mail: sales@vanleeuwen.co.uk -
Crompton Way, Bolton
Plan route
BL1 8TY LancsTelefoon: +44 1204 301 611
E-mail: sales.vluk@vanleeuwen.co.uk -
Unit 1A, Rotunda Business Centre, Thorncliffe Park
Plan route
S35 2PG Chapletown, Sheffield, South YorkshireTelefoon: +44 (0)114 2577577
Fax: +44 (0)114 2570639
E-mail: sales@vanleeuwen.co.uk -
Amstrong Road, Daneshill industrial Estate
Plan route
RG24 8NU BasingstokeTelefoon: +44 1256 811 121
E-mail: sales.vluk@vanleeuwen.co.uk -
Tullow Industrial Estate
Plan route
Bunclody Road Co. Carlow, TullowTelefoon: +353 (0)59 9181120
Fax: +353 (0)59 9181124
E-mail: sales@vanleeuwen.co.uk -
Via Leonardo Da Vinci 97
Plan route
20090 Trezzano sul Naviglio MIE-mail: info.italy@vanleeuwen.eu
-
Kratka 753/3b
Plan route
682 01 VyskovTelefoon: +420 515 532 201
Fax: +420 515 532 200
E-mail: sales@vanleeuwen.cz -
Průmyslová 1666
Plan route
263 01 DobříšTelefoon: +420 318 533 420
Fax: +420 318 533 450
E-mail: info.production@vanleeuwen.cz -
Areal ATPED, Na Brne 1972
Plan route
500 06 Hradec KraloveTelefoon: +420(0)491610010
Fax: +420(0)491610199
E-mail: sales@vanleeuwen.cz -
Nabrezi Dr.Edvarda Benese 20
Plan route
75002 PrerovTelefoon: +420 585 312 764
E-mail: info.production@vanleeuwen.cz -
Jurajov Dvor 523
Plan route
925 28 Pusté ÚľanyTelefoon: +421 31 7711 500
E-mail: vlp_info@vanleeuwen.sk -
Mikovíniho 4
Plan route
91701 TrnavaTelefoon: +420 491 610 081-2
Fax: +420 515 532 200
E-mail: sales@vanleeuwen.cz -
ul. Roździeńskiego 17
Plan route
41303 Dąbrowa GórniczaTelefoon: +48 32 765 36 00
E-mail: distribution.poland@vanleeuwen.pl -
Otiški Vrh 25 a
Plan route
2373 Šentjanž pri DravograduTelefoon: +386 2 878 78 52
Fax: +386 2 87 87 860
-
Lörinci ut 139
Plan route
2220 VecsésTelefoon: +36 29 889 190
Fax: +36 29 889 191
E-mail: info@vanleeuwen.hu -
Rodūnios kelias str. 11
Plan route
LT-02189 VilniusTelefoon: +370.523.204.51
E-mail: vytautas.kausas@vanleeuwen.eu -
17 C.A. Rosseti Str.
Plan route
020011 BucharestTelefoon: +40 372 499 330
Fax: +40 372 499 319
E-mail: sales.romania@vanleeuwen.ro -
Soseaua Draganesti, nr 32
Plan route
230119 SlatinaTelefoon: +40 372 499 330
Fax: +40 372 499 319
E-mail: info.romania@vanleeuwen.ro -
TOSB Otomotiv Yan Sanayi İhtisas Organize Sanayi Bölgesi
Plan route
1.Cadde, 15. Sokak, No:12, 41420 Şekerpınar-Çayırova, KocaeliTelefoon: +902627230200
Fax: +90262 658 98 01
E-mail: info@vanleeuwen.com.tr -
131, Zelena str.
Plan route
79035 Lviv -
95-113 Lee Holm Road
Plan route
NSW 2760 St. Mary´sTelefoon: +61 2 9896 1111
E-mail: vanleeuwen@vanleeuwen.com.au -
16 General Macarthur Place
Plan route
Queensland 4301 RedbankTelefoon: +61-7-3413 8200
Fax: +61-7-3381 9591
E-mail: vlbrisb@vanleeuwen.com.au -
1/82 Greens Road
Plan route
Victoria 3175 Dandenong SouthTelefoon: +61-3-9701 3999
Fax: +61-3-9706 7588
E-mail: vlmelb@vanleeuwen.com.au -
31 - 35 Vulcan road
Plan route
W.A. 6155 Canning ValeTelefoon: +61-8-9455 2882
Fax: +61-8-9455 2828
E-mail: vlperth@vanleeuwen.com.au -
Unit 1 lot 261 Schumacher Road
Plan route
SA 5013 WingfieldTelefoon: +61-8-7002 5100
Fax: +61-8-7002 5111
E-mail: vladel@vanleeuwen.com.au -
4, Pioneer Place
Plan route
627893 SingaporeTelefoon: +65 68979301
Fax: +65 68979318
E-mail: info@vanleeuwen.com.sg -
No 3, Lot 5, Jalan I Park 1/1
Plan route
Kawasan Perindustrian I Park 81000 Bandar IndahpuraTelefoon: +60 766 060 76
Fax: +60 766 066 07
E-mail: malaysia@vanleeuwen.com.sg -
Suite 21-02, Level 21, Menara IGB, The Boulevard, Lingkaran Syed Putra
Plan route
59200 Kuala LumpurTelefoon: +60 (0)322873358
Fax: +60 (0)322845771
E-mail: malaysia@vanleeuwen.com.sg -
Chonburi Industrial Estate (Bo-Win) 341 Moo 6 Highway no. 331 KM 91 District Bo-Win Amphur Sri Racha
Plan route
20230 Chonburi ProvinceTelefoon: +66 (0)38345765 or 66
Fax: +66 (0)38345247
E-mail: info@vanleeuwen.com.sg -
25 Alma Link Building, 10th Floor, Soi Chidlom, Ploenchit Road, Lumpini, Pathumwan
Plan route
10330 BangkokE-mail: info@vanleeuwen.com.sg
-
Graha Pratama Building, Floor 14, Jl. M.T. Haryono Kav. 15
Plan route
12810 JakartaE-mail: info@vanleeuwen.com.sg
-
Intiland Tower 3rd Floor, Service Office Suite 02, Jalan Panglima Sudirman 101-103
Plan route
60271 East JavaE-mail: info@vanleeuwen.com.sg
-
Room 1708, You You International Plaza, 76 Pu Jian Road, Pudong New District
Plan route
200127 ShanghaiTelefoon: +86 (0)2158311866
Fax: +86 (0)2158311900
E-mail: info@vanleeuwen.com.cn -
Qiao Bei Xin Rui 3rd Floor, Rm 311, No 10 Jintang Road, Dongli District
Plan route
Postal 300301 TianjinTelefoon: +86 22 84878680
E-mail: info@vanleeuwen.com.cn -
OilField Supply Center, Exec-03
Plan route
P.O. Box 261145 Dubai - UAETelefoon: +971 4 8833872
Fax: +971 4 8837974
E-mail: process@vanleeuwengulf.com -
Al Ghaith Tower - Office #1202, Hamdan Street
Plan route
P.O. Box 47144 Abu DhabiTelefoon: +971 (0)26271840
Fax: +971 (0)26271244
E-mail: process@vanleeuwengulf.com -
West Bay, Palm Tower 2
Plan route
Suite 3003 DohaTelefoon: +974(0)97444533150
Fax: +974(0)97444533101
E-mail: process@vanleeuwengulf.com -
Building No. 1060, Plot No. 15, Way No 3709
Plan route
South Ghubra, P.O. Box 835, PC 115 MuscatTelefoon: +968 2450 5524
Fax: +968 2448 3832
E-mail: process@vanleeuwengulf.com -
Block No. 2, Plot No. 284
Plan route
Al Ardiya Industrial Area, P.O. Box 4819 13049 SafatTelefoon: +965 2225 4545
Fax: +965 2434 4610
E-mail: process@vanleeuwengulf.com -
2875 - 64th Avenue
Plan route
T6P 1R1 Edmonton AlbertaTelefoon: +1 (0)780469 7410
Fax: +1 (0)780466 5970
E-mail: sales@vanleeuwen.com -
1225 North Loop West, Ste. 810
Plan route
Texas 77008 HoustonTelefoon: +1 281582 3150
Fax: +1 281582 3151
E-mail: usa@vanleeuwen.com -
Olofsdalsvägen 32, Box 101
Plan route
SE-30104 HalmstadTelefoon: +46.70.64.10.122
E-mail: info@helens.se -
Plan route
E-mail: info@helens.dk
-
Münchwilerstrasse 37
Plan route
CH-9554 TägerschenTelefoon: +41719299393
E-mail: info@kindlimann.ch -
Avenue des Baumettes 3
Plan route
1020 RenensE-mail: info@kindlimann.ch
-
15 route de Merville
Plan route
27320 La Madeleine de NonancourtTelefoon: +33 2 32 58 01 54
Fax: +33 2 32 58 16 60
E-mail: distribution.france@normydro.com -
Luchthavenlaan 4
Plan route
1800 VilvoordeE-mail: contact@vanleeuwen.be
-
De Limiet 15
Plan route
4131 NR VianenTelefoon: +31 (0)347 361911
Fax: +31 (0)347 361730
E-mail: info@combulex.nl
Buizen van CO2 gereduceerd staal verkrijgbaar!
.jpg)